Aviso de privacidad
En RUNNERWELLNESS SL («nosotros», «nos», «nuestro») respetamos sus preocupaciones sobre la privacidad.
El presente Aviso de privacidad explica cómo utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted y sus derechos en relación con la información. «Datos personales» hace referencia a cualquier información que le identifique o que pueda identificarle como individuo. A efectos de las leyes de protección de datos vigentes, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD»), el responsable del tratamiento de los datos es Cristóbal Redondo Rodríguez, una empresa constituida en Spain. El número de constitución de nuestra empresa es B13985650. Nuestra dirección de correo electrónico es cristobal.redondo@runnerpro.app.
Información cubierta por este Aviso de privacidad
El presente Aviso de privacidad cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por nosotros.
Esto incluye su nombre, edad, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, detalles de las preferencias que nos expresa, sus comentarios y preguntas, e información técnica de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web. También incluye información sobre su cuerpo y bienestar, como estatura, peso (información sobre la obesidad), estadísticas corporales, entrenamientos, estado de ánimo, comidas, nutrición, y la salud y el bienestar generales, que decida revelarnos en este sitio web o a través del uso de nuestra aplicación o que genere la aplicación, así como cualquier imagen que decida compartir con nosotros.
Resumen
Consulte el resumen siguiente en el que se establecen la finalidad, la base jurídica y los plazos de conservación aplicables relacionados con las diversas actividades de tratamiento descritas en los apartados anteriores.
Finalidad del tratamiento Base jurídica Plazo de conservación
Administración de su cuenta Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD 72 meses después de la última actividad Prestación de servicios de coaching Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y, para los datos médicos, la base jurídica es también el artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD. 72 meses después de la última actividad: para los datos médicos y las imágenes cargadas el periodo es de 6 meses Finalidad de marketing, adaptar nuestro producto a sus necesidades (incluso sobre la base de un perfil de usted y sus actividades) y encuestas de satisfacción del cliente Artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD 36 meses después de la última actividad Finalidad de pago Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD 72 meses después de la última actividad Mantenimiento de registros obligatorio Artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD, ya que estamos obligados a almacenar, por ejemplo, material contable (que puede incluir datos personales) 72 meses después de la última actividad
Datos personales que obtenemos
Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) recopilamos estos datos personales cuando usted: • nos compra productos o servicios, incluida la suscripción de coaching. • envía información a través de este sitio web. • crea una cuenta con nosotros, o se inscribe en nuestros servicios. • solicita o recibe nuestro marketing o el de nuestros representantes. • decide participar en nuestras encuestas de opinión de clientes. • se comunica con nosotros a través de sitios web de redes sociales de terceros. • se pone en contacto con nosotros, nos escribe o nos proporciona información de otro modo.
Cuando visita nuestro sitio web y/o nuestra aplicación, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podemos utilizar cookies (consulte nuestra política de cookies independiente en nuestro sitio web) y otras tecnologías para recopilar automáticamente la siguiente información sobre usted:
• información técnica, incluyendo dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, identificador de dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de respuesta de la página y errores de descarga.
• información sobre su visita, incluidos los sitios web que visita antes y después de nuestro sitio web y los productos que haya visto o buscado.
• duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción de las páginas (como desplazamientos, clics y pasadas del ratón) y métodos utilizados para salir de la página.
Dentro de nuestra aplicación, puede optar por:
• registrar una actividad de fitnes, por ejemplo, una carrera. Primero debe permitir que la aplicación acceda a su ubicación. A continuación, la aplicación accederá a sus datos de ubicación desde el momento en que empiece a registrar la actividad hasta el momento en que deje de hacerlo. Para garantizar que se registre toda su actividad, necesitamos seguir accediendo a los datos de ubicación si la aplicación está en segundo plano durante la actividad. Puede eliminar el permiso en cualquier momento ajustando la configuración de su dispositivo.
• importar su historial de actividades de fitnes desde Strava, Apple Health o Google Fit. Primero debe permitir que la aplicación acceda a sus datos desde estas fuentes. Puede eliminar el permiso en cualquier momento ajustando la configuración de la aplicacion. Aunque, por lo general, es libre de elegir en qué medida desea compartir sus datos personales con nosotros, tenga en cuenta que optar por no compartir dichos datos personales puede limitar nuestra capacidad para ofrecerle nuestro servicio y cumplir con el contrato que ha formalizado con nosotros. Cómo utilizamos la información que obtenemos
Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
• configurar y administrar su cuenta en línea.
• prestarle nuestros servicios, que pueden incluir
• el diseño de planes personalizados de comidas y entrenamientos.
• la supervisión de los cambios o las adaptaciones en su cuerpo para mejorar su ciclo
de entrenamientos y combinar la información que recibimos y recopilamos (por ejemplo, desde actualizaciones que nos proporcione sobre la transformación de su cuerpo) a fin de ofrecerle una experiencia más personalizada y de tomar decisiones informadas sobre coaching futuro para facilitarle su mejora. Esto también proporciona estadísticas vitales que utilizamos para comprender mejor la eficacia de los diferentes enfoques de las dietas y los entrenamientos.
• un historial de sus actividades de fitnes, incluyendo (cuando sea posible) la duración, la distancia, la velocidad, el tipo de actividad y la frecuencia cardíaca, así como una visión general del progreso de su forma física.
• proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios (siempre que haya dado su consentimiento para ello o para que podamos ponernos en contacto con usted por otros medios con fines de marketing), y utilizando su información para orientar nuestro producto a sus necesidades (basándose en un perfil de usted y sus actividades).
• para enviarle invitaciones a participar en encuestas de satisfacción de clientes.
• tramitar sus pagos.
• notificarle cualquier cambio en nuestros servicios que pueda afectarle.
• cumplir con nuestras obligaciones jurídicas de mantener registros internos (financieros).
Las bases jurídicas por las que recopilamos, utilizamos, transferimos o divulgamos sus datos personales incluyen:
• el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted (véase el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
• nuestros intereses legítimos (véase el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD), que incluyen: mejorar nuestras ofertas y servicios como empresa; personalizar nuestros servicios e interacciones con usted, incluida la elaboración de perfiles, para satisfacer mejor sus necesidades como cliente y orientar nuestro producto a sus necesidades; y detectar y prevenir el fraude.
• el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (véase el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).
• en la medida en que le enviemos información sobre nuestros productos y servicios con fines de marketing, solicitaremos su consentimiento (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) antes de tratar su información de esta manera o sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; los intereses legítimos se han mencionado anteriormente).
Únicamente utilizaremos las imágenes que decida compartir con RUNNERWELNNESS SL para hacer el seguimiento de su progreso y nunca se compartirán en nuestro sitio web o redes sociales, a menos que dé su consentimiento explícito para ello.
El uso del consentimiento para el tratamiento de sus datos médicos Para que podamos ofrecerle planes personalizados de comidas y entrenamientos, trataremos los datos médicos que nos proporcione, incluyendo información sobre alérgenos, información que podría revelar obesidad o lesiones específicas u otra información relevante relacionada con su estado de salud física o mental. Además de las bases jurídicas descritas anteriormente, la base jurídica para el tratamiento de su información médica es el Artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD, lo que significa que le pediremos su consentimiento explícito para permitirnos tratar sus datos médicos antes de que se convierta en nuestro cliente.
Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que tratemos sus datos médicos. Sin embargo, debe saber que si se nos impide tratar datos personales pertinentes como información sobre alérgenos, información que pueda revelar obesidad o lesiones específicas u otra información relevante relacionada con su estado de salud física o mental, no podremos prestarle nuestros servicios (por ejemplo, coaching y planes de comida y entrenamiento personalizados basados en sus necesidades específicas).
Terceros, incluido el tratamiento por parte de Runnerpro
Cuando te registras en RunnerPro a través de Google, recibimos información sobre tu perfil que puede incluir el nombre de usuario, correo electrónico y foto de perfil.
La seguridad de sus datos personales es extremadamente importante para nosotros. No vendemos datos personales a terceros y nunca lo haremos.
El acceso a sus datos personales solo se proporciona a terceros cuidadosamente seleccionados, incluyendo:
• proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecerle nuestros servicios, como nuestros proveedores de servicios de infraestructura y TI. Entre ellos se encuentran Runnerpro y Stripe, que apoyan nuestro negocio prestando servicios de infraestructura técnica, analizando el rendimiento de productos, proporcionando asistencia técnica y facilitando los pagos. Por lo tanto, observamos que Runnerpro puede tratar sus datos personales como encargado del tratamiento en nuestro nombre. Sin embargo, Runnerpro también
puede actuar como responsable del tratamiento independiente en casos limitados. Puede leer más sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Runnerpro como responsable del tratamiento (incluidas las cookies). Puede leer más sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Stripe como encargado del tratamiento aquí: https://stripe.com/en-dk/privacy.
• nuestros reguladores, las fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades y organizaciones públicas, si estamos obligados a revelar sus datos personales por ley.
• compradores potenciales y sus asesores en caso de una transferencia comercial, como en relación con una reorganización, reestructuración, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre que la parte receptora acepte tratar sus datos personales de una manera coherente con el presente Aviso de privacidad.
Nuestro sitio web puede, cuando lo consideremos oportuno, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestros socios o filiales. Si sigue el enlace a alguno de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propios avisos de privacidad y que no tenemos control sobre cómo pueden utilizar sus datos personales. Debe revisar los avisos de privacidad de los sitios web de terceros antes de enviarles datos personales.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Sus datos personales solo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron y solo en la medida permitida por la legislación vigente. Cuando ya no necesitemos utilizar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarla rápidamente para que usted ya no pueda ser identificado a partir de ella (a menos que necesitemos conservar su información para cumplir con las obligaciones legales o normativas a las que estamos sujetos).
Cumplimos con los plazos de conservación enumerados en la siguiente tabla. Por regla general, eliminamos o anonimizamos sus datos personales según los plazos indicados a continuación, a menos que sea necesario seguir guardándolos.
Finalidad del tratamiento Plazo de conservación
Administración de su cuenta
72 meses después de la última actividad
Prestación de servicios de coaching
72 meses después de su última actividad (excepto la información médica y las imágenes cargadas, que es de solo 6 meses)
Finalidad de marketing, adaptar nuestro producto a sus necesidades (incluso sobre la base de un perfil de usted y sus actividades) y encuestas de satisfacción del cliente 36 meses después de la última actividad
Mantenimiento de registros obligatorio, incluyendo los pagos
72 meses después del final del ejercicio fiscal de su última actividad
No obstante, la información sobre salud, así como las imágenes corporales cargadas, se eliminarán siempre 6 meses después de la última actividad.
Transferencias de datos a terceros países
Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), que no ofrece un nivel de protección de los datos personales equivalente al garantizado dentro del EEE. También pueden ser tratados por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores de servicios. Entre los países fuera del EEE en los que se pueden transferir y almacenar datos personales sobre usted se encuentra EE. UU.
Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con el presente Aviso de privacidad y las leyes de protección de datos vigentes, incluida, cuando corresponda, la formalización de cláusulas contractuales tipo de la UE (o medidas equivalentes) con la parte fuera del EEE que recibe los datos personales según el Artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Puede encontrar una copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE haciendo clic aquí.
Cómo mantenemos segura su información
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales bajo nuestra custodia y control. Las medidas que hemos implementado incluyen, entre otras, limitar el acceso a los datos personales solo a los empleados y proveedores de servicios autorizados que necesiten conocer dicha información para los fines descritos en este Aviso de privacidad, así como otras medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas. Para ofrecerle una mayor seguridad, a determinados datos personales almacenados en su cuenta en línea solo se podrá acceder a través de su nombre de usuario y contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta en línea y le recomendamos encarecidamente que no revele a nadie el nombre de usuario ni la contraseña de su cuenta en línea. Nunca le pediremos su contraseña en una comunicación no solicitada. Notifíquenos inmediatamente (consulte la sección «Cómo contactarnos») cualquier uso no autorizado de las credenciales de su cuenta en línea o cualquier otra sospecha de violación de la seguridad.
Sus derechos sobre los datos personales
Le amparan varios derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales:
• Acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted, que le proporcionaremos en formato electrónico.
• Rectificación. Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales incompletos o inexactos que tratemos sobre usted.
• Supresión. Tiene derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tratamos sobre usted, excepto si no estamos obligados a hacerlo en caso de que necesitemos conservar dichos datos para cumplir con una obligación jurídica o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Limitación del tratamiento. Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales cuando considere que dichos datos son inexactos, nuestro tratamiento es ilegal o que ya no necesitamos tratar dichos datos para un fin concreto. Cuando no podamos eliminar los datos debido a una obligación jurídica o de otro tipo, o porque no desee que los suprimamos, marcaremos los datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento para fines concretos de acuerdo con su solicitud, o limitaremos su tratamiento de otro modo.
• Oposición. Cuando la justificación jurídica del tratamiento de sus datos personales sea nuestro interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Atenderemos su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o si necesitamos seguir tratando los datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Retirada del consentimiento. Cuando tratamos ciertos datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento, incluso en lo que respecta al marketing directo. En relación con las consecuencias de la retirada de su consentimiento para que tratemos sus datos médicos, consulte la sección «Uso del consentimiento para el tratamiento de sus datos médicos».
Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros en contacto@cristobalrunning.com e incluya su nombre, correo electrónico y dirección postal, así como su solicitud específica y cualquier otra información que podamos necesitar para proporcionar o tramitar su solicitud.
En algunas situaciones, podemos imponer limitaciones a sus derechos, según lo permita la ley. Antes de que podamos proporcionarle información o corregir cualquier inexactitud, cuando haya motivos razonables para dudar de su identidad, podemos pedirle que verifique su identidad y/o proporcione otros datos que nos ayuden a responder a su solicitud. No obstante, la verificación de la identidad se llevará a cabo mediante una comprobación cruzada de la información que ya tengamos de usted. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación en la sección «Cómo contactarnos».
En cualquier caso, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con la legislación de protección de datos vigente. Si reside en la UE o el EEE, puede encontrar los datos de contacto de su autoridad local de protección de datos haciendo clic en este enlace.
Cómo contactarnos
Si tiene alguna duda sobre el presente Aviso de privacidad y/o sobre las políticas y prácticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios, póngase en contacto con nosotros en cristobal.redondo@runnerpro.app.
Última actualización: 4/1/2023